Tipo de ajusteContrato (termo inicial): Acordo formal recíproco de vontades firmado entre as partes
TipoOriginal
OpçãoContrato
Número5
Processo TCM
ParcelasFixa
Ano2025
Data início02/01/2025
Data final02/04/2025
OrgãoMUNICIPIO DE CAMPINACU
AssuntoOutros
CNPJ
19.404.137/0001-30
PrestadorMARIO A TOLEDO NETO PRODUTOS E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA
ObjetoCONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC), COMPREENDENDO EM SUPORTE TÉCNICO DE NÍVEL 1 (REMOTO), EXECUÇÃO DOS PROCESSOS VINCULADOS À OPERAÇÃO DE SERVIÇO (SERVICE OPERATION DA ITIL), ASSISTÊNCIA TÉCNICA AO PARQUE DE EQUIPAMENTOS DE TI E A MANUTENÇÃO DAS REDES DE CABEAMENTO ESTRUTURADO DAS INSTALAÇÕES PREDIAIS, INCLUINDO ATENDIMENTO PRESENCIAL (COM INTERVENÇÃO DIRETA NOS EQUIPAMENTOS, OU VIA PROTOCOLO VNC) PARA SUPORTE DE 2º NÍVEL, SUPORTE TÉCNICO À INFRAESTRUTURA DE TI – SUPORTE E ADMINISTRAÇÃO DE REDE DADOS LOCAL E BANCO DE DADOS, SUSTENTAÇÃO DE SERVIDORES, MANUTENÇÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E ANTIVÍRUS (OPERAÇÃO DE SERVIÇOS), E OS PROCESSOS RELACIONADOS COM O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES, GERENCIAMENTO DE EVENTOS, GERENCIAMENTO DE ACESSO, GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS, GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÕES E O GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS